Sisällysluettelo
- Pelialusta ja Tekniikka
- Pelikirjasto ja Taso
- Maksumenetelmät ja Tietoturva
- Bonukset ja Tapahtumat
- Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Alusta ja Tekniikka
Pelialustamme rakentuu uusimpaan HTML5-ratkaisuun, joka varmistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla. Olemme ryhtyneet investoineet huomattavasti perusrakenteeseen taataksemme, kun jokainen pelikierros latautuu alle vain 2 sekunnissa. Järjestelmiemme paikka Euroopassa tuottaa erinomaisen yhteydenlaadun ja vähäisen viiveen kotimaisille pelaajille.
Mobiilipuolella pelaaminen edustaa nykyään yli 65% kokonaisuudesta verkkokasinoaktiivisuudesta, ja olemme päätyneet kehittäneet Spinanga nettikasino -alustamme kokonaan mukautuvaksi. Asiakkaat kykenevät vaihtaa joustavasti PC:n ja mobiililaitteen välisesti pelisession pelisession että ei, kun edistyminen menetetään tai pelielämys laskee.
| Pikakäynnistys Play | Ei latauksia vaadita | Aloittaa pelikokemus heti |
| Mobiilioptmointi | Täysi toimivuus älypuhelimella | Nauti milloin ja mihin aikaan tahansa |
| Salamanopeat käynnistysajat | Pelit latautuvat vajaassa 2 sekuntia | Saumaton pelielämys |
| Monilaitteinen sync | Päivitys device-tyyppien välillä | Aloita uudelleen kohdasta mihin lopetit |
Pelivalikoima ja Laatustandardi
Kasinomme pelikirjasto pitää sisällään enemmän kuin 3500 erilaista pelisovellusta, mitkä on varovaisesti valittu kärkitason studiolita. Ylläpidämme aktiivista kumppanuutta yli 80 pelintoimittajan parissa, mikä takaa kattavan kirjaston ja tasaisen uusien pelisisältöjen tuonnin. Joka viikoittain päivitämme kirjastoomme keskimäärin 15-20 tuoretta peliä.
Spinanga Pelityypit
Pelikirjastomme on organisoitu loogisin luokkiin, mitkä nopeuttavat mieleisimpien pelien löytämistä. Kolikkopelit muodostavat pääosuuden tarjonnastamme, kuitenkin sijoitamme huomattavasti samoin live-pelaamiseen, kun osaavat krupieerit tarjoavat aidontuntuisen live-kokemuksen kotiin kotiympäristöösi.
- Megaways-kolikot: Yli 300 slottia dynaamisilla voittolinjoilla, missä yksikään pyöräytys pystyy tuottaa n. 117,649 keinoa voittaa
- Progressiivinen jackpot pelit: 45 uniikkia päävoittoslottia, joiden kaikkien päävoittojen summa kasvaa yli usein 50 milj. euroa
- Suoratoistopöydät: Yli 200 reaaliaikaista pöytää sisältäen rulettia, blackjack-pöytiä, baccaratia ja pelishowja
- Kotimaiset lempipelit: Erityisosio kotimaisille käyttäjille suunnattuja aiheita ja pelimekanismeja
Pelinkehittäjät alustalla
Toimittajamme edustavat kasinosektorin ehdotonta kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Playn GO ja Yggdrasil kattavat vain muutamia referenssejä kumppaneista, joiden kaikkien pelisisältöä esitämme. Jokainen pelimme ovat täysin täysin sertifioituja ja tasaisesti riippumattomien organisaatioiden testaamia tasapuolisen pelaamisen toteuttamiseksi.
Maksuvaihtoehdot ja Suojaus
Alustamme hyväksyy laajaa määrää maksuvaihtoehtoja, mitkä on karsittu tarkoin kotimaisten käyttäjien toiveet huomioiden. Suojaamme jokaisen siirrot 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä vastaa pankkiluokan tietoturvaa. Lisäksi seuraamme ankaria PCI DSS vaatimuksia kaikessa maksujen prosessoinnissa.
| Pankkisiirto | Samantien | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Visa/MC | Välitön | 1-5 arkipäivää | 10€ / 10,000€ |
| Digitaaliset lompakot | Välitön | 0-24 h | 10€ / 25,000€ |
| Kryptot | Heti | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Prepaid | Välitön | Ei käytettävissä käytettävissä | 10€ / 5,000€ |
Kotiutuspyynnöt prosessoidaan yleensä 24 tuntia puitteissa arkisin. VIP-jäsenillemme järjestämme pikakäsiteltävän prosessoinnin, jossa siirrot hyväksytään n. 4 h aikana. Kaikkien siirtojen yhteydessä teemme huolellisen ID:n tarkistuksen rahanpesun estämiseksi ja turvallisen toiminnan varmistamiseksi.
Tarjoukset ja Promootiot
Bonusohjelma on rakennettu palauttamaan niin tuoreita sekä pitkäaikaisia pelaajia. Malta Gaming Authorityn lisenssoimisen puitteissa toteutamme täysin avoimia bonussääntöjä, kun kierrätysvaatimukset ja lisä- ehdot on selkeästi määritelty ennen kuin tarjouksen aktivointia.
Spinanga Lojaliteettiohjelma
Viiden tason premium-ohjelmamme tarjoaa asteittain suureenevia bonuksia toiminnan mukaan. Yksittäinen tehty panostus kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan pystytään vaihtaa bonusrahaksi tai käyttää VIP tarjouksiin osallistumiseen.
- Welcome-paketti: Jaamme uusille asiakkaille porrastetun bonuskokonaisuuden 3 ensimmäisen maksun puitteissa, maksimissaan 1000 euron bonussaldoa plus 200 ilmaiskierrosta tietyissä sloteissa
- Joka viikko lisätalletusbonukset: Kukin ma ylläpidämme 50% tarjouksen viikonlopun syntyneiden miinusten mukaan, maksimissaan 500 euroa bonusrahaa
- Käteispalautus: Kukin asiakkaat saavuttavat suoraan 10% tappiopalautusta viikon miinuksistaan ilman kierrätysvaatimuksia
- Pelikilpailut ja tapahtumat: Järjestämme päivittäin monenlaisia turnauksia, joiden kaikkien kokonainen palkintopooli nousee yli 100,000 EUR kk
Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden suomenkielisenä. Työntekijämme koostuu osaavista työntekijöistä, jotka edustavat perehtyneet nettikasino-alaan ja pystyvät selvittämään enemmistön määrän kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa. Keskiverto vasteajan chat-tuessa on alle 45 sek.
Annamme palvelua kolmen erillisen kanavan välityksellä: reaaliaikainen chat, email ja puhelintuki. Suora chat on aina nopein ketteräin vaihtoehto kiireellisissä tiedusteluissa, sillä aikaa kun taas monimutkaisemmat tilanteet ratkaistaan nopeimmin sähköpostin kautta. Olemme samoin kasvattaneet ohjesivustomme kattamaan enemmän kuin 150 toistuvasti kysyttyä tiedustelua suomen kielellä.
- Live-chat: Käytettävissä 24/7 suomenkielisenä, keskiverto responssiaika alle minuutin, ensikontakti-ratkaisu alkavalla tapaamisessa 89%
- Email-tuki: Vastaamme kaikkiin viesteihin 4 h aikana arkipäivinä, lauantaina ja sunnuntaina 8 tuntia puitteissa
- Asiakaspuhelin: Ilmainen Suomen numero arkisin aikavälillä 10-22, vklp kello 12-20
- Usein kysytyt kysymykset: Laaja tietovara ylitse 150 ohjeella suomenkielisenä, hakukoneella varustettuna nopeuttamaan vastausten löytämistä
Spinanga-kasinomme on omistautunut vastuulliseen pelaamisen. Ylläpidämme järjestelmiä peliaktiivisuuden rajoittamiseen, mukaan lukien maksimitalletukset, häviörajat, aikarajoitukset ja vaihtoehdon määräaikaiseen tai pysyvään itsesulkuun. Teemme partneroitumista Peluuri-järjestelmän parissa, ja kaikki pelaajat kykenevät saada apua ongelmapelaamiseen partner-organisaatioidemme kautta maksutta ja anonymiteetista välittäen.
