Sisältö
- Pelikokonaisuuden keskiössä – millaista tarjoamme asiakkaillemme
- Pelivalikoimamme vahvuudet ynnä tekninen ratkaisu
- Turvallisuus sekä vastuullisuus pelitoiminnan kulmakivenä
- Maksutavat ja rahansiirrot – nopeus kohtaa helppouden
- Asiakaspalvelumme hyödyt kotimaisille pelaajille
Pelikokemuksen ytimessä – millaista varmistamme pelaajillemme
Palvelumme rakentuu vakaaseen sitoutumiseen tarjota suomalaisille pelaajille ainutlaatuista kaipaava oleva kasinokokemus, jossa liittyvät monipuolisuus, varmuus sekä helppokäyttöisyys. Potmanni Casino toimii rakennettu alussa alkaen vastaamaan haastavimpienkin kasinoharrastajien toiveet.
Kasinomme toimii rakennettu edistyneen teknologian päälle, tämä varmistaa moitteettoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Hyödynnämme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, joka varmistaa nopean latautumisen sekä vakaan toimivuuden välittämättä siitä, toimitko PC:tä, tablet-laitetta taikka puhelinta. Tämä teknologinen ratkaisu ei osoittautunut sattumanvarainen – analyysien pohjalta lähes 67 prosenttia kotimaisista kasinopelaajista käyttää mobiilipelaamista, tämä suuntasi merkittävästi kehitystyötämme.
Laitteiden soveltuvuus
Käytännöllinen infrastruktuurimme perustuu edistyneisiin pilviteknologioihin, jolla mahdollistavat keskeytymättömän toimivuuden sekä vakauden. Palvelimemme on sijoitettu taktisesti EU:n alueella, joka minimoi viiveet sekä maksimoi pelikokemuksen laadun kotimaisille asiakkaillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erikoispiirteet ja teknologinen implementaatio
Pelitarjonta kattaa kattavan kirjon monipuolisia pelikategorioita klassisista retropeleistä moderneihin multimediaslotteihin. Tiimimme on tehneet yhteistyösopimukset jokaisen merkittävien pelivalmistajien parissa, joka varmistaa tasaisen vastajulkaistujen otsikkojen virran alustalle. Jokainen arkiviikko lisäämme keskimäärin 15-20 uutta peliuutuutta valikoimaamme.
Live-kasinopalvelumme ominaispiirteet
Live-osastomme kuvastaa toimintamme huippuosaamista. Varmistamme suomenkieliset ammattimaiset jakajat useimmissa valituissa peliotsikoissamme, joka luo aidon kasinoilmapiirin kotiin. Jokainen lähetykset striimaus tapahtuu Full-tason HD -laadulla, ja pelaajilla löytyy vaihtoehto jutella krupieerien kanssa suoraan.
- Suomenkieliset live-jakajat tavoitettavissa arkipäivisin ajankohtana 17-02 keskinäisenä periodina
- Erikoispöydät erillisesti vahvistetuilla panosrajoilla suuren volyymin käyttäjille
- Moniajotoiminto mahdollistaa rinnakkaisen pelaamisen jopa koko viiden kasinopöydässä
- Erityispelit Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy-pelimuodon Time ynnä Monopoly-teeman Live -otsikkoihin
- Työkalut ynnä historiadata avustavat strategian muotoilussa
Varmuus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnan pohjana
Operoimme hyväksytyn Malta-saarivaltion pelausjurisdiktion myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2018, tämä katsotaan kuuluvana globaalisti hyväksytyimmistä peliluvista. Tämä pelilisenssi pakottaa yritystämme toimimaan tiukkoja sääntöjä kattaen tasapuolista peliä, asiakkaiden talletusten turvaamista ynnä turvallista pelaamista.
Implementoimme 256-bittisen salausprotokollaa koko tiedonsiirrossa, joka vastaa vastaavaa turvallisuustasoa jonka rahoituslaitosten nettisivuilla. Käyttäjätiedot ja maksudetaljit pidetään eriytetyillä palvelinjärjestelmissä, joille saatavuus on ollut säännelty vain tarpeelliselle henkilöstölle.
| Pelitoiminnan oikeellisuus | eCOGRA-sertifiointi | Joka kuukausi |
| Digiturvallisuus | SSL 256-bit kryptaus | Katkeamaton tarkkailu |
| Varojen erillisyys | Segregoidut käyttäjätilit | Jokapäiväinen raportointiprosessi |
| Identiteetin vahvistus | KYC-prosessi | Ensimmäisellä kotiutuksella |
Vastuullisen pelikäyttäytymisen instrumentit
Varmistamme laajan valikoiman työkaluja, millä pelaajat kykenevät säädellä yksilöllistä pelitoimintaansa. Talletusrajat on mahdollista asetettavissa päivä-, 7 päivän- taikka kuukausirajoille, ja rajat astuvat voimaan välittömästi. Sen lisäksi pelaajat pystyvät asettaa häviörajoituksia, peliaikalimiittejä ynnä hyödyntää itsesulkua määräaikaisesti sekä lopullisesti.
Maksumenetelmät sekä maksutapahtumat – ketteryys yhdistyy käytännöllisyyden
Transaktiojärjestelmämme on suunniteltu sopeutuvuuden sekä nopeuden varaan. Mahdollistamme kaikkia Suomen alueella yleisimmin hyödynnettyjä maksutyyppejä verkkomaksujärjestelmistä sähköisiin lompakoihin ja kryptovaluuttoihin. Jokainen talletukset hoidetaan saman tien, ja nostopyynnöt valmistuvat tyypillisesti 24 tunnin sisällä vahvistetusta nostohakemuksesta.
- Tilisiirrot kaikista kotimaisista sähköisistä pankeista vailla lisämaksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller ja MuchBetter välittömiin siirtoihin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin tuntemattomampiin maksutapahtumiin
- Esimaksukortit: Paysafecard asiakkaille, jotka arvostavat anonymiteettia
- Nopeat nostot VIP-jäsenille – käsittely keskimäärin 6 tunnissa
Asiakastukemme hyödyt pohjoismaisille pelaajille
Tukitiimimme muodostuu osaavista ammattilaisista, joidenka auttavat suomen kielestä läpi kellon. Yhteys on mahdollista saavuttaa monella vaihtuvan kanavan välityksellä: live-keskustelu on pikaisin metodi välittömiin ongelmiin, sähköposti sopii perusteellisempiin tiedusteluihin, ynnä puhelinlinja on saatavilla arkipäivisin klo 9-21.
Tyypillinen reagointimme live-keskustelussa jää alittaa 90 sekuntia, ja sähköposteihin vastaamme yleensä 4 tunnin kuluessa. Henkilöstömme käy läpitse säännöllistä harjaantumista pysyäksemme aikatrendien mukana alan trendeistä sekä parhaisiin toimintatapoihin.
Kontaktiväylien saatavuus
Olemme panostaneet huomattavasti asiakastukiinfrastruktuuriimme varmistaaksemme häiriöttömän kontaktikokemuksen. Järjestelmämme säilyttää automatisoidusti kaikki menneet yhteydenotot, jonka takia tukihenkilömme käsittävät heti käyttäjän historian sekä kykenevät varmistaa yksilöllistä palvelusuoritusta välttäen tarpeetonta tietojen kertaamista.
Tämän lisäksi ylläpidämme monipuolista informaatioalustaa, mikä sisältää yleisimmät selvitettävät maksutavoista bonussopimuksiin. Portaali uudistetaan viikoittain tuoreiden artikkeleiden ynnä opasvideoiden myötä, joka tukee pelaajia löytämisen vastaukset kysymyksiinsä omin avuin.
